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选型样本

服务销售网络

服务承诺

文字：[大][中][小] 2010-3-3

　　一、售前服务承诺

　　１、提供专业咨询。在２小时之内答复您提出的专业技术问题。

　　２、提供详细资料。在４小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到。

　　３、提供合理报价。在２小时之内为您提供合理报价。

　　４、提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

　　

　　二、售中服务承诺

　　１、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。

　　２、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。

　　３、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。

　　４、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。

　　５、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。

　　６、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。

　　

　　三、售后服务承诺

　　１。　建立客户档案，并将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。

　　２。　产品有质量问题，一年免费保修，终生维护，有合同约定的按合同约定。并长期提供备品备件，软件免费升级。

　　３、我们保证在１５分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。

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